Dépannage informatique · Colmar

Votre PC a un souci.
On le règle.

Je répare, je sécurise et j'accompagne les particuliers et les petites entreprises de la région. Devis clair, sans jargon, à distance ou directement chez vous.

DEVISGratuit, annoncé avant toute intervention
PAROLEExplications simples, sans jargon
HORAIRESoirs & week-ends, sans majoration
ZONEColmar et communes autour

Ticket d'assistance

COLMAR // AV-2026

Un prénom est requis.
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Merci de décrire votre problème.

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AV-2026-000

Je vous recontacte très vite (souvent après 17h) avec un diagnostic et un devis clair.

Urgence ? …

01 / TARIFS

Prix fixes, annoncés à l'avance.

Vous savez toujours ce que vous payez avant que je commence.

01

À distance

Téléassistance express
Votre messagerie ne reçoit plus rien, un message d'erreur revient à chaque démarrage, un réglage vous échappe. Je prends la main sur votre écran avec votre accord, vous voyez tout ce que je fais, et on raccroche quand c'est réglé.
30 €
Téléassistance jeunes & étudiants Tarif jeune
Téléassistance à tarif réduit pour les étudiants et les -25 ans. Et -10 % sur toutes mes autres prestations.
15 €
02

Logiciel & accompagnement

Nettoyage & virus Garantie 3 mois
Votre PC est déjà lent ou infecté : suppression des virus et logiciels indésirables, optimisation, vérification que Windows Defender est bien actif et à jour. Pour protéger un PC qui va bien, voyez Sécurisation.
55 €
Réinstallation complète de Windows
Votre PC rame encore après un nettoyage, ou il traîne des années de logiciels accumulés. On repart de zéro : je mets vos fichiers de côté, je réinstalle Windows proprement, puis je remets vos documents à leur place.
70 €
Passage à Windows 11
Windows 10 n'est plus mis à jour depuis octobre 2025, et votre PC reste exposé. Je le passe sous Windows 11 en gardant vos fichiers et vos logiciels, après une sauvegarde de sécurité.
60 €
Déblocage de session Windows
Mot de passe oublié ou compte verrouillé : je vous rends l'accès à votre session, sans perdre vos données.
30 €
Nouveau PC prêt à l'emploi
Votre nouvel ordinateur attend encore dans son carton. Je l'installe et j'y transfère vos fichiers, vos photos et vos logiciels depuis l'ancien : vous retrouvez vos affaires là où vous les aviez laissées.
55 €
Box, imprimante & Wi-Fi
L'imprimante affiche « hors ligne », un appareil refuse le Wi-Fi, la nouvelle box est encore emballée. J'installe, je relie chaque appareil, et on vérifie ensemble que tout imprime et se connecte.
45 €
Prise en main & initiation
Vous n'osez pas toucher aux réglages de peur de tout casser, ou vous voulez enfin savoir envoyer vos photos. On prend une heure ensemble, sur votre appareil, et on refait chaque manipulation jusqu'à ce que vous la fassiez seul.
35 €
Sauvegarde de vos données
Si votre disque lâchait demain, que perdriez-vous ? Je mets en place une copie automatique, sur disque externe et dans le cloud : vos photos et vos documents sont sauvegardés sans que vous ayez à y penser.
45 €+ support
Entretien préventif
Votre PC marche et vous voulez que ça dure. Une fois par an : mises à jour, contrôle de l'état du disque, ouverture et dépoussiérage du boîtier (15 € seul, compris ici). On repère l'usure avant qu'elle devienne une panne.
50 €
Sécurisation
Vous faites vos comptes et vos achats sur cet ordinateur, sans être sûr qu'il soit bien protégé. Tant qu'il va bien, je règle la protection, les mots de passe et la confidentialité. S'il est déjà infecté, c'est « Nettoyage & virus ».
45 €
03

Matériel

Pièces en sus
Remplacement de pièce
Toute pièce : SSD, mémoire, ventilateur, écran, clavier, batterie, alimentation... Vous choisissez neuf ou occasion selon votre budget.
40 €main-d'œuvre, pièce en plus
Neuf
Je vous envoie le lien exact de la pièce : vous l'achetez vous-même au juste prix, garantie constructeur à votre nom. Rien à me payer de plus.
Occasion
Je fournis la pièce depuis mon stock (testée, moins chère que le neuf), ajoutée à la facture. Garantie 1 mois. Sur demande selon disponibilité.

Vous changez de disque (SSD) ? +25 € si vous voulez que je transfère Windows et vos fichiers tels quels sur la nouvelle pièce, au lieu de tout réinstaller à zéro.

Nettoyage interne & dépoussiérage
Ouverture du boîtier, dépoussiérage complet des ventilateurs et radiateurs. Votre PC chauffe moins et dure plus longtemps. Inclus automatiquement dans l'Entretien préventif.
15 €
Nettoyage interne + pâte thermique
Le dépoussiérage complet, plus le remplacement de la pâte thermique du processeur. Pour un PC qui chauffe fort ou dont le ventilateur s'emballe malgré un nettoyage.
35 €
Diagnostic matériel
Votre PC ne démarre plus ? J'identifie la panne en atelier. Montant déduit de la facture si vous me confiez la réparation.
25 €déduit si réparation
On choisit votre prochain ordinateur
Portable ou fixe : on définit ensemble vos besoins et votre budget, je vous recommande 2 ou 3 modèles précis avec les liens pour acheter au juste prix. Les 20 € sont déduits des 55 € de « Nouveau PC prêt à l'emploi » si vous me confiez la préparation de la machine.
20 €déduit si installation
Montage PC sur mesure
Un ordinateur assemblé selon vos besoins et votre budget. On en parle, j'établis un devis.
Sur devis

Diagnostic 25 € en atelier, déduit de la facture si vous me confiez la réparation. Il reste dû si vous repartez avec le diagnostic sans faire réparer, y compris pour les abonnés.
PC lent ? Avant de me contacter, vous pouvez lancer vous-même un diagnostic gratuit : un outil en lecture seule qui liste ce qui ralentit votre PC, sans rien modifier.
Paiement : espèces, chèque ou virement. La facture vous est remise dans tous les cas.
Aucune majoration le soir ni le week-end, contrairement à la plupart des dépanneurs.
Déplacement à domicile : offert dans Colmar, +10 € dans les villages autour.
Pièces détachées (SSD, mémoire...) : pour le neuf, je vous envoie le lien exact et vous commandez au juste prix. D'occasion selon mon stock, moins cher.
Une demande particulière ? Récupération de données, NAS, domotique... Tout se discute : devis gratuit.

02 / ENTREPRISES

Votre ordinateur s'arrête.
Votre entreprise, non.

Une journée sans caisse, sans devis, sans dossiers, ça coûte plus cher qu'une année d'abonnement. Avec le Contrat Sérénité Pro, je vous prête un portable le temps de la réparation et vous continuez à travailler. Vos sauvegardes sont vérifiées chaque mois, et vous savez chaque année quel poste va lâcher.

Contrat Sérénité Pro Entreprises & indépendants
Votre informatique suivie toute l'année, sans surprise. Restent à votre charge les pièces, vos logiciels métier et ce qui sort du forfait.
Dès 29 €par mois
À distance · 29 €/mois
  • Dépannage à distance illimité : panne, bug, réglage, messagerie, imprimante. Sur rendez-vous, y compris en soirée et le week-end
  • Entretien annuel de chaque poste : mises à jour, sécurité, vérification des sauvegardes
  • Nettoyage et suppression de virus autant que nécessaire
  • Réinstallation de Windows comprise quand elle est justifiée, avec sauvegarde et restitution de vos données. Vous déposez la machine à l'atelier, ou je me déplace et seul le déplacement est facturé
  • Poste supplémentaire : +19 €/mois
  • Aucun déplacement inclus : une intervention sur place reste facturée au tarif habituel
Sur site · 49 €/mois
  • Tout ce que comprend la formule À distance
  • Un PC portable prêté pendant que je répare le vôtre : vous continuez à travailler, votre activité ne s'arrête pas
  • Vos sauvegardes vérifiées tous les mois : je contrôle qu'elles tournent vraiment, et je vous préviens si ce n'est pas le cas
  • Un bilan écrit chaque année : l'état de chaque poste, ce qui va lâcher, et le budget à prévoir
  • 2 passages sur site par an pour du support courant, déplacement compris : vous n'avez rien à payer
  • Dépoussiérage et nettoyage interne lors de l'entretien annuel
  • Rappelé le jour même si vous appelez avant 18h, au plus tard le lendemain
  • Poste supplémentaire : +29 €/mois. Exemple : 3 postes = 107 €/mois
  • Vos logiciels métier (caisse, compta, dossier patient) restent à part : je les remets en service au temps passé, en lien avec leur éditeur

Tarifs nets de taxe, aucune TVA ne s'ajoute. Facture mensuelle, charge déductible pour votre entreprise. Avant toute signature, je fais avec vous un état des lieux de vos postes et de vos logiciels : vous savez exactement ce qui est couvert, et moi aussi.
Lire les conditions générales d'abonnement

Demandez un état des lieux gratuit

Vingt minutes sur place, sans engagement et sans frais : je note vos postes, vos logiciels, vos sauvegardes, et je vous dis franchement où vous en êtes. Vous décidez ensuite.

Valentin, technicien informatique à Colmar
03 / QUI SUIS-JE

Qui suis-je ?

Je suis Valentin, technicien diplômé en maintenance informatique, installé à Colmar.

Je travaille au quotidien sur des parcs de postes Windows en entreprise. Allô Valentin, c'est le même métier ramené à votre échelle, pour les particuliers comme pour les petites entreprises de la région : un interlocuteur unique, du premier appel jusqu'à la remise en main propre.

Ma façon de travailler tient en trois points : je diagnostique avant de proposer, je vous dis quand une réparation ne vaut pas son prix, et je repars en vous laissant un rapport écrit de ce qui a été fait.

04 / MONTAGES

Montés pour des clients.

Quelques configurations montées pour des clients, avec le même soin apporté à votre matériel.

PC gaming monté par Valentin pour un client, boîtier blanc avec carte graphique Zotac RTX
Montage / 01
Carte Zotac RTX, refroidisseur Arctic, mémoire RGB. Montée et câblée de A à Z.
PC gaming monté par Valentin pour un client avec carte graphique MSI Suprim GeForce RTX
Montage / 02
Le même soin apporté au câblage, autour d'une MSI Suprim GeForce RTX.
PC bureautique et dessin technique monté par Valentin pour un client, boîtier compact avec façade en bois
Montage / 03
Boîtier compact à façade bois, pensé pour les logiciels métier d'un dessinateur.

Je m'adapte à vos besoins : c'est ma priorité. Et l'avantage d'un PC monté sur mesure, c'est qu'il évolue avec vous. Si la config ne suffit plus, presque tout peut être changé (carte graphique, mémoire, stockage...) : 100 % modulable selon vos besoins.

Étudiant · -25 ans

Petit budget ?
On s'occupe de vous.

Quand on est étudiant, un PC en panne la veille d'un rendu, c'est la catastrophe. Et le budget ne suit pas toujours.

Alors je fais un geste : -10 % sur mes prestations à l'unité, et un tarif spécial à 15 € pour un coup de main à distance. Sur simple présentation de votre carte étudiante ou d'un justificatif de moins de 25 ans.

Sur les forfaits à l'unité-10 %
Téléassistance (au lieu de 30 €)15 €

Les galères que je règle souvent

N°01
PC qui rame en plein rapport
Optimisation express pour tenir jusqu'au rendu, sans planter.
N°02
Sauvegarde de vos travaux
Cours, projets et fichiers mis à l'abri. Fini la peur de tout perdre.
N°03
Réglages de jeux qui coincent
Config qui rame, pilotes à jour : on remet tout d'aplomb.
N°04
Portable de cours à préparer
Logiciels de la fac, transfert de vos données : prêt pour la rentrée.

Justificatif demandé : carte étudiante ou preuve de moins de 25 ans. La remise porte sur les prestations à l'unité, pas sur l'abonnement Contrat Sérénité Pro.

05 / MÉTHODE

Comment ça se passe ?

Une méthode simple et transparente, du premier contact à la réparation.

ÉTAPE 01
Vous racontez
Ouvrez un ticket en haut de page. Racontez-moi ce qui coince avec vos mots, sans chercher à être technique.
ÉTAPE 02
J'analyse
Je vous recontacte rapidement avec un diagnostic et un devis fixe. Nous fixons ensuite un rendez-vous.
ÉTAPE 03
Je répare
À distance ou chez vous. Une fois terminé, je prends le temps de vous montrer ce qui a été fait.

Déplacements

À distance partout, ou directement chez vous dans les communes suivantes. Déplacement offert dans Colmar, 10 € dans les autres.

Colmar Ingersheim Wintzenheim Turckheim Wettolsheim Horbourg-Wihr Sainte-Croix-en-Plaine Houssen

Mes disponibilités

Des horaires flexibles pour ne pas bloquer votre journée.

Pour les commerces et les cabinets, c'est un avantage : j'interviens après votre fermeture ou le samedi. Vous ne perdez pas une minute d'activité, et personne ne travaille sur votre poste pendant que vous recevez vos clients.

Soirée (semaine)
À partir de 17h
Week-end
Samedi & dimanche
Certains vendredis
En journée
À distance
Selon disponibilité

On s'y met ?

Décrivez votre problème en deux minutes, je vous rappelle avec une solution et un prix clair.

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